Términos y condiciones

4. En la impresión de fondos en cartulina se recomienda el plastificado, como en tarjetas, folletos o carpetas, especialmente cuando va hendido, para evitar el quebrado de la fibra de papel entintada.

5. En el caso de que nuestro equipo gráfico ejecute la maquetación de los archivos originales de arte final para la impresión, debes revisar el original y al aceptar la última prueba de preimpresión reconoces estar conforme con la producción de dicho original. Los archivos son conservados para sucesivas reimpresiones, sin embargo serán eliminados en un plazo de 2 años sin que el cliente realice ningún pedido.

6. Una vez el pedido entra en producción, serás avisado mediante un correo electrónico y ya no es posible detener ni cancelar el pedido.
 

Plazos de entrega y transporte

1. Los gastos de envío están siempre incluidos a España peninsular y Baleares.

2. Los productos indican el plazo de entrega incluyendo transporte, en días laborables de lunes a viernes desde el día siguiente al que se recibe la confirmación de pago y el cliente valida la prueba de preimpresión. Las fechas de entrega indicadas, tanto en pedidos normales como urgentes, son orientativas y aunque se cumplen en casi la totalidad de trabajos, pueden existir retrasos por motivos de producción o transporte sin que ello conlleve ningún tipo de indemnización, ni sea posible la cancelación de un pedido cuando se encuentra ya en producción, te rogamos lo tengas en cuenta para realizar con suficiente antelación tu pedido.

3. La elección de la empresa de transporte corresponde al taller prestador del servicio. La mercancía se entrega a pie de calle y es opcional por parte de la empresa de transporte la subida a pisos superiores. En entregas paletizadas siempre será a pie de calle. Los envíos se entregan a las personas que se encuentren en la dirección del destinatario y eventualmente en caso de ausencia la empresa de transporte puede dejar el material en algún local vecino. El servicio de entrega de las agencias de transporte es de 9 a 19 h. Si nos facilitas un horario lo transmitiremos a la agencia de transportes pero esto no significa que lo acaten ya que siguen un recorrido en las entregas. Las empresas de transporte realizan dos intentos de entrega al destinatario, en caso de no recepcionar el material por ausencia u otro motivo la agencia de transportes devolverá el material al remitente y el cliente se deberá hacer cargo de los eventuales costes de reenvío. No nos hacemos responsables de retrasos en las entregas por ausencia del destinatario o errores en la dirección facilitada. Aunque facilitamos el teléfono del destinatario a la agencia de transportes, el llamar por teléfono o no al destinatario depende del transportista del área de reparto del destinatario, algunos llaman pero otros no. Te recomendamos siempre facilitar una dirección de entrega donde haya alguien para recepcionar durante todo el día, como una oficina, tienda, etc.

4. No se realizan envíos a Canarias ni Andorra, ni a apartados de correo, empresas de logística o recintos feriales

5. El origen del envío puede ser, dependiendo del taller colaborador, desde provincias españolas o resto de Europa. El tiempo de transporte está incluido en el plazo de entrega.
 

Garantías

1. Se utilizan materiales de calidad contrastados y procesos verificados que procurarán siempre el máximo de calidad final en la producción del servicio contratado. Todas las máquinas de impresión son calibradas exhaustivamente para asegurar una calidad superior de impresión. No obstante existe un rango de tolerancia de ±3% en cada valor de cuatricromía, que puede resultar en leves variaciones de color en la impresión de un mismo archivo.

2. Se incluyen en todos los servicios los embalajes y protecciones adecuadas para el producto concreto para garantizar su integridad en el transporte hasta la entrega al cliente. Si a pesar de ello le llegase un producto dañado has de indicarlo siempre dentro de las primeras 24 horas desde su recepción. Si el daño fuera visible externamente sin retirar los embalajes, deberás indicarlo en el albarán de entrega del transporte y verificarlo delante del operador de la empresa de transporte. Para informarnos de cualquier anomalía utiliza el correo electrónico adjuntando información sobre el problema y fotografías detalladas. Además si se trata de un problema detectado externamente como posible daño en el transporte no olvides indicar esto y facilitar copia del albarán de recepción del transporte en el que se haga constar esta anomalía tal y como se expresa en el punto anterior.

3. En caso de cualquier incidenciaproblema de impresión, el cliente debe notificarlo por correo electrónico en máximo diez días laborables desde la recepción del material, indicando el número de pedido y adjuntando información sobre el problema y fotografías detalladas. Pasado ese plazo no se atenderán reclamaciones. Dependiendo del problema indicado se puede solicitar el envío de 20-30 ejemplares para la revisión física de la incidencia. Si se determina que el problema es responsabilidad del proceso de producción (y no de los archivos originales de arte final cuya prueba de impresión fue aprobada por el cliente) y dependiendo de la magnitud de la incidencia, es posible que se resuelva desde con un descuento sobre el importe a la repetición integra del material sin ningún coste añadido para el cliente, siempre con las mismas características que el pedido original.

4. Es aceptable el exceso o defecto en la cantidad entregada de hasta un 5% de la mercancía encargada. Esto incluye maculaturas, hojas de arranque, hojas de preparación para las máquinas y cortes condicionados por la producción.
 

Facturación

Las facturas se envía por correo electrónico. Las facturas se emitirán en el momento de entrar el pedido en producción a nombre del beneficiario de la prestación indicado en el momento de realizar el pedido.
 

Derecho de desestimiento o devolución

El derecho de desistimiento o devolución sin penalizaciones, del que por norma gozan los usuarios consumidores de compras online, no se aplica a los servicios ofrecidos por el presente sitio web al tratarse siempre de bienes realizados a medida y claramente personalizados.
 

Exclusión de garantías y responsabilidad

Salvo en aquellos casos expresamente descritos en las Condiciones Generales de uso y el resto del marco normativo del sitio web, el prestador no se responsabiliza por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de exactitud, exhaustividad, actualidad, así como a errores u omisiones de los que pudieran adolecer las informaciones y servicios contenidos de este sitio web u otros contenidos a los que se pueda acceder a través del mismo ni asume ningún deber o compromiso de verificar ni de vigilar sus contenidos e informaciones. Asimismo el prestador no garantiza la disponibilidad, continuidad ni la infalibilidad del funcionamiento del sitio web, y en consecuencia excluye, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del sitio web y de los servicios habilitados en el mismo, así como a los errores en el acceso a las distintas páginas web o a aquellas desde las que, en su caso, se presten dichos servicios.
 

Legislación aplicable Para cualquier cuestión litigiosa derivada de la existencia o contenido de estas condiciones generales o de las relaciones con el Usuario, éste renuncia expresamente a cualquier otro fuero que le pudiera corresponder y se somete a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Barcelona.